Mystery Shopper - Evaluate Customer Experience in Sales Environments
Bergabunglah dengan Staffinc Group sebagai Mystery Shopper dan bantu kami menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa! Di posisi ini, Anda akan melakukan evaluasi rahasia di lingkungan ritel dan layanan untuk menilai efektivitas penjualan, kualitas layanan pelanggan, dan standar operasional. Di Staffinc Group di Kotawaringin Timur, Kalimantan Tengah, Anda akan berperan dalam memastikan bahwa setiap interaksi pelanggan memberikan nilai tambah yang nyata.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, mengamati proses penjualan, dan memberikan umpan balik konstruktif kepada tim kami. Dengan menggunakan alat seperti Google Forms dan Microsoft Excel, Anda akan mengumpulkan dan menganalisis data untuk memberikan laporan yang komprehensif. Kami menghargai kejujuran dan kemampuan untuk bekerja secara independen, serta kemampuan untuk memberikan umpan balik yang objektif dan detail.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Melakukan evaluasi rahasia di berbagai lokasi ritel dan layanan untuk menilai efektivitas penjualan dan kualitas layanan pelanggan.
- Mengamati dan mencatat interaksi pelanggan dengan staf penjualan serta proses operasional.
- Mengumpulkan data menggunakan Google Forms dan Microsoft Excel untuk menganalisis kinerja dan memberikan umpan balik.
- Menyiapkan laporan evaluasi yang komprehensif dan memberikan rekomendasi untuk perbaikan.
- Berkomunikasi secara efektif dengan manajemen dan tim penjualan untuk membagikan temuan dan rekomendasi.
- Memastikan semua aktivitas dilakukan dengan jujur dan objektivitas untuk menjaga integritas evaluasi.
- Melaporkan langsung kepada manajer proyek untuk koordinasi dan pembaruan.
- Menjaga kerahasiaan dan keamanan informasi yang dikumpulkan selama evaluasi.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Mystery Shopper atau peran serupa di industri ritel atau layanan.
- Keahlian dalam menggunakan Google Forms dan Microsoft Excel untuk mengumpulkan dan menganalisis data.
- Kemampuan untuk bekerja secara independen dengan sedikit pengawasan.
- Kemampuan untuk memberikan umpan balik yang konstruktif dan objektif.
- Kemampuan berkomunikasi dengan jelas dan profesional.
- Kemampuan untuk bekerja dengan waktu yang fleksibel dan memenuhi deadline.
- Memiliki pengalaman bekerja di lingkungan ritel atau layanan adalah nilai tambah.
- Memiliki sertifikasi dalam Mystery Shopping atau pengalaman dalam industri yang relevan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang