Customer Service Representative - Insurance Claims (Tangerang Branch)

Bergabunglah dengan BFI Finance Indonesia sebagai Customer Service Representative di cabang Tangerang dan jadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik kepada klien kami. Di posisi ini, Anda akan bekerja sama erat dengan tim Admin Insurance dan Data Entry untuk mengelola klaim asuransi dengan profesionalisme dan kecepatan.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan klien, memahami kebutuhan mereka, dan menyelesaikan klaim asuransi dengan akurat dan tepat waktu. Anda akan menggunakan sistem internal kami seperti BFI Claims Management System dan Insurance Policy Management System untuk memastikan proses klaim berjalan lancar.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menerima dan memproses klaim asuransi dari klien secara langsung melalui telepon, email, atau secara tatap muka.
• Memastikan semua dokumen klaim lengkap dan sesuai dengan persyaratan yang ditetapkan.
• Menggunakan BFI Claims Management System dan Insurance Policy Management System untuk mengelola dan menyelesaikan klaim dengan efisien.
• Berkoordinasi dengan tim Admin Insurance dan Data Entry untuk memastikan klaim diproses dengan cepat dan akurat.
• Memberikan solusi yang memuaskan kepada klien terkait klaim asuransi mereka.
• Melakukan follow-up dengan klien untuk memastikan kepuasan dan kenyamanan mereka.
• Mengikuti dan menerapkan prosedur dan kebijakan perusahaan terkait klaim asuransi.
• Melaporkan dan menganalisis data klaim secara berkala untuk meningkatkan kualitas layanan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa di industri asuransi atau keuangan.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang produk asuransi dan klaim asuransi.
• Keahlian dalam menggunakan sistem internal seperti BFI Claims Management System dan Insurance Policy Management System.
• Kemampuan komunikasi yang baik baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkoordinasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang layanan pelanggan atau asuransi adalah nilai tambah.
• Memiliki kewarganegaraan Indonesia.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait